Здравствуйте уважаемый Покупатель.
Добро пожаловать на Сайт интернет-магазина Диапазон82.ру.
Перед регистрацией на Сайте и оформлением Заказа предлагаем Вам ознакомиться с Пользовательским соглашением, содержащим условиями продажи, оплаты, доставки и возврата Товаров для физических лиц в интернет-магазине Диапазон82.ру. Регистрируясь на Сайте и оформляя Заказ, Вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения размещенного на Сайте интернет-магазина diapazon82.ru. В случае несогласия с условиями Пользовательского соглашения, Вы вправе отказаться от регистрации на Сайте и оформления Заказа.
1.
Основные понятия и определения
Продавец – Индивидуальный предприниматель Сводцева Инна Викторовна. Фактический адрес: 295051, г. Симферополь, ул. Калинина 59, литера ЧФТХ, склад №63. Юридический адрес: 297503, Россия, Республика Крым, Симферопольский район, с. Мирное. ИНН 910900154244, ОГРНИП 319911200006494. Уведомление о постановке на учет в налоговом органе №493241265 от 25.01.2019г.
Покупатель (потребитель, заказчик, приобретатель) – гражданин
(физическое лицо), имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий,
приобретающий или использующий Товары исключительно для личных, семейных,
домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности.
Сайт – информационный ресурс интернет-магазина Диапазон82.ру,
размещенный в сети Интернет по адресу https://diapazon82.ru/.
Личный кабинет (Аккаунт) — персональная страница Покупателя на
Сайте, содержащая информацию, необходимую для взаимодействия между Продавцом и
Покупателем по исполнению Заказа и информацию о Заказах.
Заказ – вид оферты или предложение Заказчика (покупателя,
потребителя) продать ему Товары с определением их количества, ассортимента,
качества и других необходимых данных, размещенных на страницах
интернет-магазина Диапазон82.ру. Формируется Покупателем автоматически на Сайте
Продавца.
Товар – материальный объект, предназначенный для продажи, обмена.
Перечень Товаров представленных на Сайте может изменяться Продавцом без
согласования с Покупателем.
Взаимозаменяемые товары - Товары, которые могут быть сравнимы по их
функциональному назначению, применению, качественным и техническим
характеристикам, цене и другим параметрам таким образом, что Приобретатель
действительно заменяет или готов заменить один Товар другим при потреблении.
Недостаток товара - несоответствие Товара или обязательным
требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или
условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым
требованиям), или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или
целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при
заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже Товара по образцу
и (или) по описанию.
Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или
недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или
затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его
устранения, или другие подобные недостатки.
Безопасность товара - безопасность Товара для жизни, здоровья,
имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его
использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность
процесса выполнения работы.
Изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой
формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для
реализации Потребителям.
Уполномоченная Изготовителем (Продавцом) организация или уполномоченный Изготовителем (Продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - Уполномоченная организация или Уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации Изготовителем (Продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с Изготовителем (Продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований Потребителей в отношении Товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с Изготовителем (Продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований Потребителей в отношении Товара ненадлежащего качества.
2.
Общие условия
2.1 Продавец реализует Товары через Сайт интернет-магазина Диапазон82.ру только на территории Российской Федерации.
2.2
Регистрируясь на Сайте и оформляя Заказ,
Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров для физических лиц,
изложенными в настоящем Пользовательском соглашении.
2.3
Пользовательское соглашение вступает в силу с
момента его опубликования и действует бессрочно.
2.4 Продавец вправе вносить изменения в условия
Пользовательского соглашения в одностороннем порядке, без дополнительного
уведомления и согласования с Покупателем. Изменения вступают в силу с момента
публикации измененной версии Пользовательского соглашения на Сайте и действуют
бессрочно.
2.5 При оформлении очередного Заказа Покупатель
самостоятельно знакомится с актуальными условиями Пользовательского соглашения
размещенного на Сайте. В случае несогласия с изменившимися условиями Покупатель
вправе отказаться от оформления Заказа.
2.6 Клиент обязуется не распространять данные своего
Аккаунта третьим лицам. В случае подозрения на доступ к Личному кабинету
третьих лиц, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу по телефонам или
электронной почте, указанным на Сайте в качестве контактных.
2.7 Проходя регистрацию на Сайте, Покупатель дает согласие
на получение сервисных сообщений о создании Заказа, оплате, доставке, посредством
смс-сообщений (пуш-уведомлений, приложений, мессенджеров, иным образом) на
адрес электронной почты, номер мобильного телефона, указанные в Личном кабинете
при регистрации Пользователя на Сайте.
2.8
Товар представлен на Сайте в виде фотографий,
графических, текстовых и рекламных материалов. Фотографии сопровождаются
информацией, содержащей: артикул, цену, описание товара, в том числе
технические характеристики, комплектацию, срок гарантии завода изготовителя
(для технически сложных товаров). По просьбе Покупателя Продавец обязан
предоставить любыми доступными способами (электронная почта, телефон,
мессенджер и прочие) дополнительную информацию, необходимую Покупателю для
принятия решения о покупке Товара, в том числе о его сертификации.
2.9 При изменении характеристик Товара
Производителем, Продавец вправе вносить любые изменения, дополнения, уточнения
на Сайте без дополнительного уведомления и согласования с Покупателем.
2.10 Регистрируясь
и оформляя Заказ на Сайте, Покупатель соглашается с Политикой
конфиденциальности и условиями хранения и обработки Продавцом персональных
данных, указанных в Личном кабинете Покупателя.
2.11 Отношения
между Продавцом и Покупателем регулируются статьей 497 Гражданского Кодекса
Российской Федерации, статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите
прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463
"Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной
купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не
распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему
товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период
ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров
надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в
некоторые акты Правительства Российской Федерации".
2.12 Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» не распространяется на Покупателей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих Товар для использования в предпринимательской деятельности.
3.
Заключение Договора
3.2 Покупатель соглашается с условиями
Пользовательского соглашения продажи выбранных Товаров нажатием кнопки
«Заказать» на окончательном этапе формирования «Быстрого заказа», либо кнопки
«Оформить заказ» при оформлении Заказа из скомплектованной «Корзины». Совершение
указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем
и Продавцом. Договор считается заключённым, если в течение 1 (одного) рабочего
дня после оформления Заказа Покупатель не получил уведомление о невозможности
передать Товар Покупателю.
3.3 Если при
получении Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое
количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец вправе
предложить, а Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть
в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ.
3.4 Если в разделе «Цена» карточки Товара на Сайте указано значение 0 ₽ (ноль) рублей, и (или) в разделе «Наличие» стоит значение «Закончился», соответствующий Товар в настоящее время не предназначен для продажи.
4.
Оформление Заказа
- в пункте выдачи интернет-магазина, расположенном по адресу
указанному на Сайте;
- в интернет-магазине через Сайт или по телефонам и электронной почте, указанным на Сайте.
4.2 Продавец, на
основании Заказа Покупателя продает Товар в соответствии с ценами и условиями
Пользовательского соглашения, опубликованными на Сайте, а Покупатель оплачивает
и принимает Товар в соответствии с ценами и условиями Пользовательского
соглашения.
4.3
В цену Товара не
входит стоимость его доставки от склада Продавца до адреса, указанного
Покупателем, подъема на этаж, а также сборки и (или) установки на дому у
Покупателя.
4.4
При оформлении Заказа Покупатель указывает:
(а) Ф.И.О. и
номер телефона Покупателя или Получателя Заказа;
(б) электронную
почту;
(в) выбранный
способ оплаты Товара;
(в) способ и адрес
доставки Заказа.
4.5
Номер Заказа присваивается в электронной форме
Заказа на Сайте, а также в «Информации о заказе» автоматически отправляемой на
адрес электронной почты Покупателя, отмеченной при оформлении Заказа. Также
номер Заказа можно определить в Личном кабинете Покупателя в случае авторизации
на Сайте Продавца.
4.6 Покупатель вправе изменить состав Заказа до момента завершения формирования путем уведомления об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте, или электронной почте info@diapazon82.ru. Действительным подтверждением Заказа в таком случае будет являться последнее по дате подтверждение.
4.7 Информация о текущем статусе Заказа отображается в Личном кабинете Покупателя.
5.
Оплата Товара
5.2
Цена Товара на Сайте может быть изменена
Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Товар
изменению не подлежит.
5.3
Стоимость доставки от склада Продавца, подъема
на этаж, сборки, установки не входит в стоимость Товара указанную на Сайте
Продавца.
5.4 Доставка товара под заказ (отсутствующего на
момент оформления Заказа Покупателем на складе Продавца), а также его
последующая отправка службами доставки или курьером, осуществляется только после
100% предварительной оплаты заказанного Товара.
5.5
Оплата может производиться наличными денежными
средствами:
- в пункте выдачи Продавца в случае самостоятельного получения Товара Покупателем, при наличии данного Товара на
складе Продавца, а также при оформлении Покупки, требующей предварительного Заказа;
- путем передачи денежных средств
курьеру Продавца, службы доставки или платежному агенту Продавца.
Адрес пункта выдачи: 295051, Россия, Республика Крым,
г. Симферополь, ул. Калинина 59, литера ЧФТХ, склад №63, контактный телефон +7
(978) 900-59-35.
5.6
Возможна безналичная оплата Заказа:
- по платежным реквизитам
Продавца с банковской карты через мобильное приложение банка
обслуживающего Покупателя, установленного на телефоне Покупателя или интернет-банк;
- через кассу отделения любого банка
на расчетный счет Продавца;
- перечисление с текущего
банковского счета Покупателя в отделении банка.
Для получения счета, поместите выбранные товары в «корзину» путем нажатия на кнопку «в корзину», перейдите к оформлению Заказа и выберете способ оплаты «на расчетный счет». Счет будет сформирован автоматически и отправлен на e-mail указанный при регистрации на Сайте. При наличии вопросов, возникающих в процессе оплаты, обратитесь пожалуйста к менеджеру по телефону +7 (978) 900-59-35.
6.
Доставка Товара
6.2 Покупатель может лично или через доверенное лицо
получить Заказ в пункте выдачи по адресу, указанному на Сайте (самовывоз из
пункта выдачи – бесплатно). Во избежание случаев мошенничества, а также для
выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа, для
его получения, необходим документ удостоверяющий личность покупателя (паспорт,
водительское удостоверение, прочее). При получении Заказа доверенным лицом,
необходимо предъявить доверенность, написанную покупателем и документ
удостоверяющий личность доверенного лица. Продавец вправе дополнительно
подтвердить факт выдачи доверенности доверенному лицу путем уточнения данного
факта по номеру телефона или электронной почте Покупателя, указанным при
оформлении Заказа.
6.3
При передаче Покупателю, представителю
Покупателя, предоплаченного товара Продавцом, курьером, транспортной компанией,
в случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, а при получении Товара
доверенным лицом, доверенности и документа, удостоверяющего личность, Товар
получателю не передается, но услуга по доставке будет считаться оказанной.
6.4 Срок хранения Заказа на складе Продавца
ограничен и составляет 7 календарных дней. Сроки хранения Товара в пунктах
выдачи транспортных компаний устанавливаются транспортными компаниями и не
зависят от Продавца. Неполучение Заказа в течение срока хранения считается
отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования
Заказа Продавцом.
6.5 Доставка товара может осуществляться Продавцом, курьерами
(доставка по городу по тарифам Продавца), сторонними транспортными компаниями
(по тарифам транспортных компаний). Возможные условия и способы доставки
описаны на странице Доставка на Сайте
интернет-магазина.
6.6
Продавец осуществляет Доставку Товаров
Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе формирования и
подтверждения Заказа.
6.7
Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после
наступления которого Покупатель может получить Заказ. Дата доставки зависит от
наличия Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и
сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Продавца.
6.8
Расходы по доставке Товара от склада Продавца, при их наличии,
оплачиваются Покупателем, кроме случаев бесплатной доставки, прямо указанных в разделе "Доставка" Сайта.
6.9 Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается
индивидуально, исходя из его веса, размера, региона, способа доставки и способа
оплаты, и рассчитывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
6.10 В случае неполучения Товара по вине Покупателя
(отсутствие Покупателя в месте и во время, согласованные с Продавцом при
оформлении доставки), повторная доставка также оплачивается Покупателем.
6.11 При доставке Товара Покупателю служба доставки
передает ему все необходимые документы: кассовый чек, гарантийный талон (если он предусмотрен Изготовителем),
инструкция по эксплуатации (если она предусмотрена Изготовителем).
6.12 При приеме Товара от представителей Продавца
Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать,
осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических
повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду
и комплектации, в наличии кассового чека, гарантийного талона, инструкции по
эксплуатации.
6.13 Претензии к Товару по комплектности,
ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа
всеми способами доставки.
6.14 Риск случайной гибели или случайного повреждения
Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного
момента Товар будет утрачен, Покупателю возмещается стоимость предоплаченного
Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Продавца
или Службы доставки.
6.15 Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его доставки службой доставки в соответствии с условиями раздела 7 Пользовательского соглашения.
7. Отмена
Заказа, возврат Товара и денежных средств
7.1 Возврат или обмен Товара производится в
соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ, Законом РФ «О защите прав
потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1,
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об
утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня
товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование
потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же
основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого
товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской
Федерации".
7.2 Покупатель вправе полностью или частично отказаться
от Товара, выбранного в Заказе, в любое время до момента его передачи
Покупателю, а после передачи Товара - в течение семи дней.
7.3 Возврат Товара надлежащего качества возможен в
случае, если сохранены его товарный вид (не повреждена заводская упаковка,
отсутствуют следы вскрытия заводских пломб, нет следов механических
повреждений, отсутствуют загрязнения, свидетельствующие об эксплуатации
Товара), потребительские свойства, комплектация, в том числе техническая
документация, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки
указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и
условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие
доказательства приобретения Товара у данного Продавца.
7.4 Покупатель может вернуть Товар надлежащего
качества непосредственно в пункте выдачи интернет-магазина, расположенного по
адресу, указанному на Сайте, либо воспользовавшись услугами транспортных
компаний или курьера. Расходы на транспортировку возвращаемого Продавцу Товара надлежащего
качества несет Покупатель.
7.5 При отказе Покупателя от Товара Продавец должен
возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за
исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара,
не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем
соответствующего требования.
7.6
Если Товар был оплачен банковской картой или в
безналичном порядке с текущего счета, возврат денежных средств осуществляется
только на банковскую карту или текущий счет Покупателя, после предоставления
Покупателем заявления о возврате денежных средств с указанием полных платежных
реквизитов текущего счета или текущего счета банковской карты.
7.7 Если Покупателем оформлен Заказ на количество
единиц Товара, превышающее количество Товара на складе Продавца, Продавец
направляет Покупателю уведомление об имеющемся количестве Товара на складе.
Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у
Продавца, либо удалить данный Товар из Заказа. Если Покупатель не отвечает в
течение 2 дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из
Заказа.
7.8
Покупатель вправе обменять непродовольственный
Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у Продавца, у которого этот
Товар был приобретен, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам,
фасону, расцветке, размеру или комплектации.
7.9
Покупатель имеет право на обмен
непродовольственного Товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней,
не считая дня его покупки.
7.10 Обмен непродовольственного Товара надлежащего
качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также
имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату
указанного Товара документ. Отсутствие у Покупателя товарного чека или
кассового чека либо иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его
возможности ссылаться на свидетельские показания.
7.11 Перечень товаров, не подлежащих обмену по выше
указанным основаниям, утвержден Постановлением Правительства Российской
Федерации от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по
договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на
которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном
предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами,
на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных
товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении
изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".
7.12 В случае, если аналогичный Товар отсутствует в
продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за
указанный Товар денежной суммы. Требование Покупателя о возврате уплаченной за
указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со
дня возврата указанного Товара.
7.13 По соглашению Покупателя с Продавцом обмен
Товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного Товара в продажу.
Продавец обязан незамедлительно сообщить Покупателю о поступлении аналогичного
Товара в продажу.
7.14 Покупатель в случае обнаружения в Товаре
недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на Товар
этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же
Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной
цены;
- потребовать соразмерного
уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного
безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их
исправление Покупателем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения
договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По
требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с
недостатками.
В отношении технически сложного Товара Покупатель в случае
обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы, либо
предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула)
или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю
такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат
удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного
недостатка Товара;
- нарушение установленных Законом РФ «О
защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 сроков устранения
недостатков Товара;
- невозможность использования Товара
в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать
дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
7.15 Перечень технически сложных товаров утвержден
Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 "Об
утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня
товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование
потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же
основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого
товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не
подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства
Российской Федерации".
7.16 Требования, указанные в пункте 7.14 Пользовательского
соглашения, предъявляются Покупателем Продавцу либо уполномоченной организации
или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
7.17 Покупатель вправе предъявить требования,
указанные в абзацах втором и пятом пункта 7.14 Пользовательского соглашения,
изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному
предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований Покупатель
вправе возвратить изготовителю или импортеру Товар ненадлежащего качества и
потребовать возврата уплаченной за него суммы.
7.18 Устранение недостатков Товаров ненадлежащего
качества осуществляется изготовителем (Продавцом, уполномоченной организацией,
уполномоченным индивидуальным предпринимателем) в течение 45 дней с момента
получения некачественного Товара от Покупателя.
7.19 В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара
и предъявления требования о его замене Продавец (изготовитель, уполномоченная
организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан
заменить такой Товар в течение семи дней со дня предъявления указанного
требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого
Товара Продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня
предъявления указанного требования.
7.20 Если у Продавца (изготовителя, уполномоченной
организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в
момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена
должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
7.21 Отсутствие у Покупателя кассового или товарного
чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки Товара, не
является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
7.22 Продавец (изготовитель), уполномоченная
организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны
принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости
провести проверку качества Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке
качества Товара.
7.23 В случае спора о причинах возникновения
недостатков Товара Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или
уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести
экспертизу Товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении
экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение
такой экспертизы в судебном порядке.
7.24 Если в результате экспертизы Товара установлено,
что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец
(изготовитель), Покупатель обязан возместить Продавцу (изготовителю),
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю,
импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением
расходы на хранение и транспортировку Товара.
7.25 Продавец (изготовитель), уполномоченная
организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер
отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель
докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам,
возникшим до этого момента.
7.26 В отношении Товара, на который установлен
гарантийный срок, Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или
уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки
товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю
вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или
транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7.27 При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества Продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Покупателя возвращенного Товара в срок не позднее 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента. При возврате Товара ненадлежащего качества, в случае если в Заказе Покупателя присутствуют Товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.
8.
Гарантия на Товар
8.2
Покупатель вправе предъявить требования к
Продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному
индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков Товара,
если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
8.3
В отношении Товаров, на которые гарантийные
сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные
требования, если недостатки Товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах
двух лет со дня передачи их Покупателю, если более длительные сроки не
установлены законом.
8.4
Гарантийный срок Товара, а также срок его службы
исчисляется со дня передачи Товара Покупателю. Если день передачи установить невозможно,
эти сроки исчисляются со дня изготовления Товара.
8.5
Если Покупатель лишен возможности использовать
Товар вследствие обстоятельств, зависящих от Продавца (в частности, Товар
нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки),
гарантийный срок не течет до устранения Продавцом таких обстоятельств. Если
день доставки, установки, подключения, сборки Товара, устранения зависящих от
Продавца обстоятельств, вследствие которых Покупатель не может использовать Товар
по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения
договора купли-продажи.
8.6
Срок годности Товара определяется периодом,
исчисляемым со дня изготовления Товара, в течение которого он пригоден к
использованию, или датой, до наступления которой Товар пригоден к
использованию.
8.7
Продолжительность срока годности Товара должна
соответствовать обязательным требованиям к безопасности Товара.
8.8
Гарантийные сроки могут устанавливаться на
комплектующие изделия и составные части основного Товара. Гарантийные сроки на
комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и
гарантийный срок на основной Товар.
8.9
Гарантийные сроки устанавливаются производителем
и указываются в технической документации на Товар или гарантийном талоне. Гарантийные
сроки на комплектующие изделия и составные части Товара считаются равными
гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено производителем.
8.10 Продавец отвечает за недостатки Товара, на
который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они
возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого
момента.
8.11 Требования, заявленные Покупателем по истечении
гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации.
8.12 Возможные причины отказа в гарантийном
обслуживании Товара:
- Повреждение защитных знаков (отметок, пломб) завода/фирмы – изготовителя.
- Присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка
изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне или их
невозможно идентифицировать.
- Товар ремонтировался лицами или организациями, не имеющими на это прав и
соответствующих лицензий.
- Причиной поломки стало использование Товара в целях, отличных от его
предназначения, применения, указанных в технической документации или в
руководстве по эксплуатации.
- Повреждение изделия произошло по причине нарушения правил и условий
установки, подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
- Неисправности и деформация возникли вследствие природных факторов
(наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы,
которые не могут зависеть от Продавца).
- Товар имеет видимые электрические и/или механические повреждения.
- Поломка Товара вызвана попаданием внутрь изделия посторонних предметов,
жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
- Установлено, что при эксплуатации Товара использовались расходные материалы, которые не предназначены для использования с данным изделием, а также, если поломка возникла по причине использования запчастей и/или расходных материалов, не являющихся оригинальными или официальной заменой оригинальным.
9.
Ответственность сторон Договора
9.2
Продавец не отвечает:
- за недостоверность
информации внесенной Покупателем при регистрации и оформлении Заказов на Сайте
Продавца, в том числе за продажу и доставку Товаров связанные с недостоверной
информацией о Покупателе;
- за работу
сторонних организаций, индивидуальных предпринимателей, не принадлежащих
Продавцу, но связанных с действиями и услугами, сопровождающими исполнение
обязательств Продавца перед Покупателем (банков, служб доставки, почтовых сервисов,
интернет провайдеров и прочих);
- за материальный
ущерб, моральный ущерб, а также причинение вреда здоровью, возникшие по вине
Покупателя, из-за использования приобретенного Товара в целях отличных от его
технического назначения или возникших в связи с несоблюдением правил
эксплуатации указанных Производителем в технической документации на Товар.
9.3 При приобретении Покупателем
технически сложных Товаров, которые требуют специализированной установки,
Продавец не несет ответственности за правильность их подключения и
использования, за исключением случаев, в которых Покупатель пользуется услугами
Интернет-магазина.
9.4 Продавец и Покупатель не отвечают за неисполнение обязательств, если они возникли по причине событий чрезвычайного характера (форс-мажор или обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.), и произошли после заключения Пользовательского соглашения.